服務熱線：
1、電話技術(shù)支持:全國統(tǒng)一售后服務熱線：400-709-5005
為客戶提供24小時的全天服務，解答用戶的技術(shù)咨詢，電話指導處理設備故障。
2、現(xiàn)場故障排除/應急搶修
客戶設備出現(xiàn)疑難問題或不正常狀態(tài)時，經(jīng)電話技術(shù)支持不能解決問題的，我公司將派遣經(jīng)驗豐富的技術(shù)支援工程師到現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3、電話巡檢
對客戶設備進行電話溝通，查看設備運行狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)潛在的隱患，以便及早對隱患進行處理。
4、現(xiàn)場尋訪
進行現(xiàn)場巡檢，檢查設備運行狀況，并與現(xiàn)場維護人員進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。同時，接收現(xiàn)場用戶對設備的使用反饋。此類尋訪采用就近或?qū)ＴL方式。
5、技術(shù)資料共享
通過郵寄、傳真、郵件、網(wǎng)上發(fā)布等方式向用戶提供設備使用維護所需的技術(shù)資料，如《技術(shù)手冊》及其他最新產(chǎn)品介紹等資料。也可隨時應用戶之需向用戶提供其他相關(guān)技術(shù)資料。
6、備用機服務
如用戶設備出現(xiàn)疑難問題，需要寄回廠家，廠家為用戶提供備用機服務，使用戶工作不受影響。
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